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宽带常见问题汇总
网速不达标怎么办?
1、网速不达标怎么办?
答:您好,使用宽带上网出现速度慢可能是网络拥塞,带宽不够或电脑病毒等问题造成的,建议您可登录本地测速网址或下载测速软件,观察传输速度:若为1Mbps带宽,传输速度需达到 80K/S以上;2Mbps带宽,传输速度需达到 150K/S以上;4Mbps带宽,传输速度需达到 300K/S 以上;50Mbps带宽,传输速度需达到 2M以上;100Mbps带宽,传输速度需达到4M 以上;200Mbps带宽,传输速度需达到 10M 以上等都在正常的范围内,说明网络的设备线路均无问题,需检查电脑系统问题。
如宽带出现网速慢,可按以下步骤进行测速:
1.您可在关闭所有网络程序的情况下,单机测试。测试方法为:电脑网页打开网上营业厅http://www.10010.com首页点击便民服务>宽带测速,选择您所在的省份,进行测试即可。
2.使用综合测速功能,可以直接看到测试速度和测速结果。
3.如测速后发现网速异常,请拨打10010热线,根据语音提示,选择故障自助申告专用通道向我们申告,有专人联系您处理。
2、网速达不到,更换光猫什么流程?
答:您好,请拨打10010转人工为您处理。
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更新时间:2020-08-13 00:55:57 【
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